Politica di Reso e Rimborso

Politica di Reso e Rimborso di [Nome del Negozio]

La soddisfazione del cliente rappresenta una priorità fondamentale.

1. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea vigente, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazione.

2. Condizioni per il reso

Per poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve:

  • Essere inutilizzato

  • Trovarsi in condizioni originali

  • Essere restituito nella confezione originale

  • Non presentare danni o segni di utilizzo

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

3. Procedura di reso

Per avviare la procedura, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti indicando:

  • Numero d’ordine

  • Motivo del reso

  • Eventuali foto (in caso di prodotto danneggiato)

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o prodotto difettoso.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 7-14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, ove possibile.